Si tus planes cambian o te enfrentas a una situación inesperada, es posible que necesites cancelar o cambiar la fecha de tu examen IELTS. A continuación se detalla nuestra política de cancelación, reembolso y cambio de fecha.
La información de esta página se refiere a los exámenes IELTS estándar. Si vas a rendir un examen IELTS para UKVI, incluido el IELTS para UKVI Life Skills, visita nuestra página sobre la política de cancelaciones y cambios de fecha del IELTS para UKVI.
Cancelación y reembolsos del examen IELTS
Puedes cancelar tu inscripción al examen IELTS en cualquier momento antes de rendir el examen a través del portal del examinando. Las condiciones de reembolso dependen de cuándo realices la cancelación y de si se dan circunstancias excepcionales:
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Fecha de cancelación |
Política de reembolso |
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15 a más días antes del examen |
75% de reembolso del total del precio del examen (25% de tarifa administrativa) |
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Dentro de los 14 días previos al examen |
No se proveerá reembolso |
Es posible que las leyes locales te otorguen mejores derechos. Si la ley de protección al consumidor del lugar donde te has inscrito para rendir tu examen IELTS te ofrece derechos de cancelación y transferencia más favorables, se aplicarán las leyes locales.
Excepciones para los examinados
Si te enfermas o tienes una emergencia personal en la fecha de tu examen, es posible que debas cancelarlo. En ese caso, puedes presentar una solicitud de consideración especial por circunstancias excepcionales ante tu centro de examinación. Esto te permitirá transferir el costo de tu examen a una fecha posterior o, en algunos casos, solicitar un reembolso.
Definimos circunstancias excepcionales como:
- una experiencia traumática
- una crisis familiar
- una obligación legal o militar ineludible
- afecciones médicas graves que te impidan asistir o rendir normalmente el día del examen.
- un duelo u otras formas de dificultades significativas
- disturbios civiles o condiciones climáticas extremas.
Puedes presentar un caso por circunstancias excepcionales antes del examen y hasta dos días calendario después de la fecha del examen si no asististe al mismo. No se aceptarán solicitudes de consideración especial después de que se hayan publicado tus resultados.
Debes comunicarte directamente con tu centro de exámenes y proporcionar información completa sobre por qué reúnes los requisitos para recibir consideración especial, junto con evidencia de respaldo. Tu centro de examinación evaluará tu solicitud y te responderá por escrito dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud completa.
Si tu centro de examen aprueba tu solicitud, recibirás un reembolso o una transferencia. En algunos casos, esto estará sujeto a una tarifa administrativa. Ten en cuenta que el procesamiento de los reembolsos puede tardar entre 4 y 6 semanas.
Para solicitar una consideración especial, comunícate con tu centro de examinación y envía una solicitud de cancelación, junto con tu evidencia de respaldo.
Excepciones del centro de examinación
En determinadas circunstancias ajenas al control de tu centro de examinación, es posible que tengamos que cancelar tu examen y posponerlo a una fecha futura. Estas circunstancias incluyen, entre otras, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, disturbios civiles, huelgas o casos de fuerza mayor.
En estos casos, tu centro de exámenes te avisará con la mayor antelación posible y te dará a elegir entre:
- un reembolso completo, o
- un cambio a una fecha futura que te resulte conveniente.
Si tu examen se cancela o se pospone debido a otras circunstancias, como fallas técnicas, problemas con el lugar de la prueba o factores ambientales, tu centro de examinación te avisará con la mayor antelación posible y te dará a elegir entre un reembolso o el cambio a una fecha futura.
Cambios de fecha para el examen IELTS
Si has reservado un examen IELTS y necesitas cambiar la fecha, puedes cambiar tu reserva a una nueva fecha. Las condiciones del cambio dependen de cuándo solicites el cambio:
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Fecha de solicitud del cambio |
Política de cambio
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15 días o más antes de la fecha del examen |
Hasta cinco cambios sin costo
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Entre 5 y 14 días antes de la fecha del examen |
Se permite el cambio. Se cobrará una tarifa administrativa del 25 %. |
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Menos de 5 días |
No se permiten cambios de fecha. Cualquier solicitud de cambio se considerará una cancelación y se aplicarán las normas habituales de reembolso |
Para solicitar un cambio de fecha, visita el portal del examinando y sigue las instrucciones en la sección «Administrar mi reserva».