Joven estudiante feliz después de hacer un reembolso del pago del examen de inglés IELTS

La guía a continuación es un resumen de lo que todos los candidatos del examen IELTS pueden esperar. al registrarse para un examen IELTS AcademicIELTS General TrainingIELTS UKVI IELTS Life Skills en los formatos de IELTS en papel y IELTS en computadora, en cualquier parte del mundo.

Los términos y condiciones del examen IELTS varían según cada país; por lo tanto, te recomendamos comunicarte con nosotros al correo mx_supportIELTS@britishcouncil.org para cualquier inquietud adicional.

Cualquier solicitud que recibamos después de los tres días hábiles a la fecha del examen, no será tomada en cuenta para cancelación, reembolso o cambio de fecha y te invitaremos a realizar un nuevo registro para el examen IELTS  cubriendo el costo total de la prueba.

A. Cancelaciones

Puedes cancelar tu registro para el examen de inglés IELTS en cualquier momento antes de realizar la primera parte del examen, notificando a tu centro de examinación. Los términos de reembolso dependen de cuándo haces la cancelación y en ocasiones, circunstancias excepcionales.

Para cancelar tu examen de inglés IELTS, inicia sesión en el portal del candidato y envía desde allí la solicitud de cancelación, cargando la documentación/evidencia de respaldo.

A.1 Plazos para la cancelación de tu examen de inglés IELTS

• Más de 14 días antes del examen:

Si cancelas tu inscripción al examen IELTS con más de 14 días de antelación respecto a la fecha de tu examen (excluyendo el día del examen), recibirás una devolución del 75% del precio total del examen.

• Dentro del plazo de 14 días y más de tres días antes de la fecha de la primera sección de tu examen IELTS:

Si cancelas tu inscripción al examen de inglés IELTS dentro del plazo de los 14 días y más de tres días antes de la fecha de la primera sección de tu examen (excluyendo el día de la primera sección del examen), recibirás un reembolso del 50% del precio total del examen. 

• Tres días antes de la primera sección de tu examen IELTS:

Si cancelas tu inscripción al examen IELTS tres días o menos antes de la primera sección de tu examen, no será posible ningún reembolso.

• El día del examen o después de dicha fecha:

Si cancelas tu inscripción al examen IELTS el mismo día o después de la fecha de tu examen, no será posible ningún reembolso.

A.2 Circunstancias excepcionales del candidato

Puedes justificar circunstancias excepcionales ante tu centro de evaluación IELTS antes del examen y hasta los tres días hábiles posteriores a la fecha de éste si no te presentas al examen. El centro evaluador IELTS donde te inscribiste te responderá dentro de siete días hábiles tras recibir tu solicitud escrita. El centro evaluador estudiará las circunstancias excepcionales de tu caso.

Debes presentar tu caso de circunstancias excepcionales con su justificación correspondiente al centro evaluador antes de los tres días hábiles posteriores a la fecha prevista para tu examen IELTS.

Si el centro de evaluación IELTS aprueba tu caso, recibirás un reembolso por el importe total abonado menos la tasa administrativa, que equivale al 25% del monto total.

Si tu caso no fuera aprobado, se te aplicarán las condiciones de la sección A.1.

Consideramos circunstancias excepcionales las siguientes:

• Enfermedad grave que te impida asistir o rendir tu examen IELTS con normalidad en la fecha prevista para éste. Dicha enfermedad debe justificarse mediante certificado médico de un profesional médico cualificado.

• Certificado de defunción de la pérdida de un ser querido, trauma u otra forma de adversidad importante.

• Servicio militar obligatorio.

• Síntomas de COVID. Si tienes síntomas de COVID-19, te pedimos no presentarte a la prueba y enviar el resultado de tu prueba de laboratorio para evaluar un cambio de fecha.

A3. Excepciones del centro de examinación

En determinadas circunstancias fuera del control del centro de examinación, es posible que tengamos que cancelar tu prueba. Estas circunstancias incluyen y no se limitan a condiciones climáticas extremas, desastres naturales, disturbios civiles, acción industrial, pandemia global o por razones de fuerza mayor.

En estas circunstancias, tu centro de examinación te avisará con la mayor antelación posible y te dará la opción de un reembolso completo o una transferencia a una fecha de prueba futura que sea conveniente para ti.

B. Cambios de fecha para tu examen de inglés IELTS

Puedes cambiar la fecha de tu examen de inglés IELTS en cualquier momento antes del día del examen. Sin embargo, tu solicitud puede ser tratada como una cancelación, dependiendo de con cuánta anterioridad al día del examen hagas la solicitud.

Debes seleccionar una fecha de prueba, cuando esté disponible, dentro de los tres meses posteriores a la fecha de tu prueba original. Si tu fecha de prueba preferida es más de tres meses después de tu fecha de prueba original, tu cambio de fecha se tratará como una cancelación.

Solo puedes realizar un cambio de fecha de la misma reserva una vez.

Tu centro de examinación puede cobrarte una tasa de administración de hasta el 25% del precio total del examen.

Cualquier solicitud de cambio de fecha realizada dentro del plazo de 14 días hasta la fecha del examen se considerará como una cancelación. Puedes consultar la sección A. "Cancelaciones" de este documento.

Información importante

  1. Tu centro de examinación es el responsable de hacer los reembolsos y organizar las modificaciones.
  2. De acuerdo con la sección A.2., el centro de examinación es el responsable de tomar las decisiones relativas a las reclamaciones de los candidatos por circunstancias excepcionales.
  3. De acuerdo con la sección A.3., el centro de examinación es el responsable de tomar las decisiones relativas a las compensaciones, incluida la disposición y cualquier importe concedido.
  4. En caso que la legislación de protección del consumidor de México establezca derechos de cancelación y cambios de fecha que sean más favorables para el candidato que los derechos indicados anteriormente, será de aplicación dicha legislación local de protección del consumidor.

Aviso de privacidad:  

La seguridad el examen de inglés IELTS es importante para nosotros. Por eso, a todos los participantes se les tomará una foto y se les verificará su huella digital el día del examen.

Aviso legal de responsabilidad

El British Council y la Junta de Exámenes toman todas las medidas necesarias para brindar un servicio continuo, pero pedimos tu comprensión en caso de cualquier interrupción causada por circunstancias que se salgan de nuestro control. Si el examen o los resultados se posponen, se cancelan o se interrumpen, haremos lo posible por reiniciar nuestro servicio tan pronto como sea posible.